☑ Takuuhuolto
Rtelligent takaa, että kaikki tuotteet toimitetaan materiaali- ja valmistusvirheettöminä 12 kuukauden ajan toimituspäivästä ostajalle. Lähetystä voidaan seurata sarjanumeron avulla. Jos Rtelligentin tuotteissa havaitaan vikoja, Rtelligent korjaa tai vaihtaa ne tarvittaessa.
On kuitenkin tärkeää huomata, että tämä takuu ei koske vikoja, jotka johtuvat esimerkiksi asiakkaan virheellisestä tai puutteellisesta käsittelystä, asiakkaan virheellisestä tai puutteellisesta johdotuksesta, luvattomista muutoksista tai väärinkäytöstä tai käytöstä tuotteiden sähköisten ja/tai ympäristövaatimusten ulkopuolella.
(1–12 kuukautta ostopäivästä)
Takuualue
Rtelligent ei tarjoa mitään muuta takuuta, olipa se nimenomainen tai epäsuora, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, takuu myyntikelpoisuudesta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen tai mikään muu takuu. Rtelligent ei missään tapauksessa ole millään tavalla vastuussa ostajalle aiheutuneista satunnaisista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, vahingot henkilövahingoista tai omaisuusvahingoista.
Palautusmenettely
Palauttaaksesi tuotteen Rtelligentille sinun on hankittava palautusmateriaalin valtuutusnumero (RMA). Tämä voidaan tehdä täyttämällä RMA-pyyntölomake Rtelligentin ulkomaanmyynnin tekniseltä tuelta. Lomakkeessa pyydetään yksityiskohtaisia tietoja tarvittavan korjauksen toimintahäiriöstä.
Suhteelliset maksut
Takuuaikana viallisille tuotteille tarjoamme ilmaisen takuun tai ilmaisen vaihdon
Viallisten tuotteiden palauttaminen Rtelligent Technologylle on RMA-pyynnön tekijän vastuulla. Rtelligent voi kattaa takuukorjauksen piiriin kuuluvien tuotteiden palautusrahdin.
☑ Korjauspalvelu
Huoltokorjausjakso on 13–48 kuukautta ostopäivästä. Yli 4 vuotta vanhoja tuotteita ei yleensä hyväksytä korjattavaksi.
Huoltokorjaukset voivat olla rajoitettuja malleille, joiden valmistus on lopetettu.
(13–48 kuukautta ostopäivästä)
Suhteellinen maksu
Korjatuista yksiköistä veloitetaan summa, joka sisältää rajoituksetta osat ja työn. Rtelligent ilmoittaa ostajalle suhteelliset hinnat ennen korjausta.
Rtelligent Technologyn rahdin kuljettaminen ja lähettäminen sieltä pois on RMA-pyynnön esittäjän vastuulla.
Tuotteen iän määrittäminen
Tuotteen ikä perustuu siihen, milloin tuote lähetettiin ensimmäisen kerran tehtaalta ostettavaksi. Säilytämme täydelliset lähetystiedot kaikista sarjanumeroiduista tuotteista, ja niiden perusteella määritämme tuotteesi takuun tilan.
Korjausjakso
Normaali korjausaika korjattujen tuotteiden palauttamiselle ostajalle on 4 arkiviikkoa.
☑ Pehmeä muistutus
Joitakin tuotteita ei ehkä voida korjata, koska ne ovat ylittäneet enimmäisikärajan, niissä on laajat fyysiset vauriot ja/tai ne on hinnoiteltu niin kilpailukykyisesti, että korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Näissä tapauksissa suositellaan uuden korvaavan kiintolevyn ostamista. Suosittelemme vahvasti keskustelemaan ulkomaan myyntiosastomme kanssa ennen RMA-valtuutuksen pyytämistä kunkin palautuksen hyväksymiseksi.